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下单后可以修改订单吗?



由厂家直接发货,在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角“修改订单”即可,若没有修改订单按钮,则表示订单无法修改。

订单如何取消


取消未收货订单,操作步骤如下:

1.如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

2.如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;

3.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

取消订单注意事项:


1.订单提交成功后,您可取消商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

3.订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

4.已收货的订单,请申请返修/退换货。

收到的商品少了/发错了怎么办?


商品少件情况:

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请联系扫多多或商家在线客服。

发错货情况:

请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

取消订单/退货后怎么退款?


订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

1.由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

2.公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前扫多多只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

如何申请退货/换货?


登陆扫多多网站,进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

如何提高我的账户安全性?


您可以登录扫多多账户, 在"我的扫多多-账户信息-账户安全"里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。

启用安全控件登录有什么好处?


启用安全控件登录后, 可以防止您输入的密码等数据被木马程序截取,保障您的帐户信息安全。

如何使用安全控件?


未安装控件用户需下载安全控件安装包-->点击安装包,根据引导完成安全控件安装后-->返回扫多多登录页刷新页面,即可使用安全控件。

安全控件目前支持哪些系统,哪些浏览器?


目前支持Windows系统的如下浏览器: 1.IE系列、基于IE内核浏览器:IE6、7、8、9、360、遨游、世界之窗、腾讯TT; 2.非IE内核浏览器:Firefox、Chrome、Safari; 3.多内核浏览器:360极速、遨游3、QQ、搜狗。

登录时显示账户异常怎么回事?


若您的账户登陆时存在异常,请及时与客服中心联系

如何验证手机和邮箱?


方法一:登录扫多多账户,在"我的扫多多-账户中心-账户安全"里,您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码;

方法二:在"我的扫多多"首页个人信息栏点击"手机未验证"、"邮箱未验证"、"未设置支付密码"进行相应的设置。